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Constituer un réseau de personnes-relais au sein des services administratifs

 
Résoudre les situations problématiques des usagers
Capacités à mettre en œuvreSavoirs associésOutils/Supports
Être capable de :
1. Identifier dans chacun des services ou administrations une ou des personnes ressources compétentes au regard des problèmes à résoudre-> Écoute- Répertoire des institutions et personnes -relais
2. Élaborer un répertoire personnalisé des interlocuteurs privilégiés-> Connaissance des mécanismes de communication institutionnelle- Téléphone
3. Entretenir et actualiser de façon régulière ce répertoire-> Connaissance des différents services et administrations, de leurs prestations, de leurs procédures et usages- Ordinateur
4. Aller au devant de l’information (par exemple en participant à toute réunion utile au travail et au quartier-> Sens de la réciprocité- Répertoire des adresses
5. Se saisir des opportunités-> Sens de l’initiative
-> Réactivité
 
 
Publié le mardi 21 avril 2009

 
 
 
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