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Faire remonter auprès des acteurs politiques

 
Faire remonter auprès des acteurs politiques, administratifs et associatifs, les besoins, problèmes et urgences rencontrées (sur mandat de la structure employeuse)
Résoudre les situations problématiques des usagers
Capacités à mettre en œuvreSavoirs associésOutils/Supports
Etre capable de :
1. Recenser rapidement les cas problèmes qui nécessitent une action d’interpellation-> Synthèse- Carnet de bord
2. Utiliser les données recueillies afin d’argumenter l’interpellation par des faits et chiffres-> Maîtrise de l’expression orale et écrite- Rapports d’activités et synthèses
3. Choisir le bon interlocuteur ou le bon niveau d’une hiérarchie au sein d’une institution-> Techniques de communication- Répertoire téléphonique
4. Adapter son langage à l’interlocuteur-> Sens de la hiérarchisation et de l’organisation- Répertoire téléphonique
5. Relancer éventuellement les personnes et les institutions-> Sens politique et stratégique- Répertoire des types de ressources
6. Conserver la mémoire des différentes interpellations ayant été faites-> Connaissance approfondie des catégories de problèmes- Photocopieuse
-> Connaissance des différents services et administrations, de leurs prestations, de leurs procédures et usages
-> Ténacité
-> Respect de la confidentialités sur les personnes
 
 
Publié le mardi 21 avril 2009

 
 
 
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